FAQ
Klucze, zamki i części zamienne
Co powinienem zrobić, jeżeli zgubiłem klucze do mojej walizki?
W jaki sposób mogę zamówić części zamienne?
W jaki sposób mogę otworzyć zamek szyfrowy, jeśli zapomniałem szyfru?
Pomoc przy zakupach
Co to jest polityka wysyłki?
Co to jest polityka zwrotu produktu?
Jak mogę złożyć zamówienie?
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Jak mogę anulować moje zamówienie?
Gdzie w mojej okolicy mogę znaleźć sklep z produktami Samsonite?
Gwarancja i naprawy
Gdzie mogę naprawić mój bagaż?
Co to jest polityka gwarancji Samsonite?
Podróżowanie z Samsonite
Czy mogę zabrać moją torbę na pokład samolotu?
Klucze, zamki i części zamienne
Co powinienem zrobić, jeżeli zgubiłem kluczyki do mojej walizki?
Prosimy upewnić się, że spisali Państwo numer wytłoczony na cylindrze zamka.Swoje zamówienie mogą Państwo wysłać na adres mailowy repair.poland@samsonite.com.
W jaki sposób mogę zamówić części zamienne?
Prosimy się upewnić, że spisali Państwo pełny kod produktu, znajdujący się na dokumencie gwarancyjnym lub wewnątrz produktu. Swoje zamówienie mogą Państwo wysłać na adres mailowy repair.poland@samsonite.com .
W jaki sposób mogę otworzyć zamek szyfrowy, jeśli zapomniałem kombinacji?
Będą Państwo potrzebować pomocy od Autoryzowanego Centrum Naprawczego Samsonite, aby otworzyć zamek szyfrowy. Aby zlokalizować najbliższe Centrum Naprawcze, proszę kliknąć tutaj.
Poniżej materiał video zawierający instrukcję użytkowania zamka szyfrowego firmy Samsonite:
Jak działa zamek z linką?
Zamek z linką umożliwia zamknięcie wszystkich kieszeni zewnętrznych i komory głównej za pomocą jednego zamka cyfrowego TSA.
Lock instructions: S’Cure DLX, S’Cure](//www.youtube.com/watch?v=zTiI08vrV5Q&rel=0&autoplay=true "Watch the video")
Instrukcje do zamków w produktach: S’Cure DLX, S’Cure
Poniższe instrukcje do zamków Samsonite odnoszą się do kolekcji: S'Cure DLX and S'Cure.
Instrukcje do zamków w produktach: Lite-Locked
Poniższe instrukcje do zamków Samsonite odnoszą się do kolekcji Lite-Locked.
Instrukcje do zamków w produktach: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube, B-Lite
Poniższe instrukcje do zamków Samsonite odnoszą się do kolekcji: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube and B-Lite.
Instrukcje do zamków w produktach: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra, X-Pression
Poniższe instrukcje do zamków Samsonite odnoszą się do kolekcji: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra and X-Pression.
Inne filmy:
Po co nam poszerzenie?
Funkcja poszerzenia jest dostępna w większości naszych miękkich walizek, umożliwia nam zwiększenie pojemności walizki dzięki rozsunięciu komory poszerzenia.
Czym jest funkcja “smart sleve”
Funkcja “Smart Sleve” jest dostępna w większości toreb na laptop marki Samsonite. Umożliwia ona łatwei stabilne umieszczenie torby na stelażu Twojego bagażu.
Jak mogę anulować moje zamówienie?
Aby wypełnić nasze zobowiązanie, jakim jest dostarczenie zamówienia najszybciej jak to możliwe nie możemy anulować ani zmienić zamówienia, które zostało już złożone. Jeśli jednak zdecydują Państwo, że nie chcą już zamówionej rzeczy, proszę skontaktować się z obsługą klienta aby anulować zamówienie, nimniej nie ma gwarancji że uda nam się anulować jego transport. Jeśli anulacja się powiedzie, zostaną Państwo o tym poinformowani w Historii Zamówień na Państwa koncie.
Jeśli nie uda nam się zatrzymać dostawy - proszę odmówić przyjęcia dostarczonego produktu. Kiedy produkt zostanie zwrócony do naszego centrum wysyłkowego, otrzymacie Państwo zwrot pieniędzy w wysokości ceny zakupionego produktu.
Zobacz także Polityka zwrotu i wymiany produktu.
Aby anulować zamówienie, proszę wysłać wiadomość e-mail.
Gwarancja i naprawy
Gdzie mogę naprawić mój bagaż?
Zalecamy aby oddawali Państwo swój bagaż do ewentualnych napraw w Autoryzowanych Centrach Naprawczych Samsonite, ponieważ mamy pewność, że tam zostanie właściwie potraktowany. Praktycznie każdy wykwalifikowany zakład kaletniczy może dobrze wykonać naprawę Państwa bagażu, jednak tylko Autoryzowane Centra Naprawcze Samsonite mogą wykonywać naprawy bez utraty gwarancji. Aby zlokalizować najbliższe Centrum Naprawcze, proszę kliknąć tutaj.
Podróżowanie z Samsonite
Czy mogę zabrać moją torbę na pokład samolotu?
Ogólnie przyjęte maksymalne wymiary dla bagażu podręcznego to: wysokość 56 cm, szerokość 45 cm oraz głębokość 25 cm. Te wymiary zawierają również elementy wystające jak: kółka, uchwyty, boczne kieszenie itp.
Mainitut mitat ovat tuotteen ulkomittoja (mukaanlukien kahvat, vetimet, sivutaskut ja muut ulkoiset osat).
Tilavuus, ulkomitat ja paino on mitattu Samsoniten laboratioissa toimenpitein, joissa maksimissaan 1,5 cm:n hajonta ulkomitoissa ja 5 %:n hajonta painossa ja tilavuudessa on mahdollinen.
Samsonite pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden teknisiä tietoja, värejä, mitoituksia ja painoa ilman etukäteisilmoitusta. Värissä saattaa esiintyä sävyeroja käytettyyn painotekniikkaan perustuen.
Uwaga: z powodu ograniczonej ładowności, niektóre linie lotnicze nakładają dodatkowe restrykcje dotyczące rozmiaru i wagi bagażu. NAYAN NV I Samsonite nie mogą być obciążane odpowiedzialnością za inne standardy wprowadzane przez linie lotnicze podczas odpraw. Proszę zapoznać się z obecnymi ograniczeniami poszczególnych linii lotniczych.
MAKSYMALNE ZEWNĘTRZNE WYMIARY I CIĘŻAR BAGAŻU PODRĘCZNEGO DOZWOLONE W KLASIE EKONOMICZNEJ
| LINIA LOTNICZA | WYMIARY | MAKSYMALNA WAGA |
|---|---|---|
| Aegean Airlines | 56x45x25cm | 8kg |
| Aer Lingus | 33x25x20cm | - |
| Aeroflot | 55x40x25cm | 10kg |
| Aerolineas Argentinas | 55x35x25cm | 8kg |
| Aeromexico | 55x40x25cm | 10kg |
| Air Belgium | 55x35x25cm | 10kg |
| Air Canada | 55x40x23cm | - |
| Air Caraïbes | 55x40x20cm | 12kg |
| Air Europa | 55x35x25cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Air France | 55x35x25cm | 12kg |
| Air India | 55x40x20cm | 8kg |
| Air New Zealand | Max. 118 cm | 7kg |
| Air Transat | 51x40x23cm | 10kg |
| ITA Airways | 55x35x25cm | 8kg |
| All Nippon Airways | 55x40x25cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| American Airlines | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | - |
| Arkia | 55x40x20cm | 7kg |
| Asiana Airlines | 55x40x20cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Austrian Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Blue1 | 55x40x23cm | 8kg |
| BMI | 55x40x23cm | 12kg |
| British Airways | 56x45x25cm | 23kg |
| Brussels Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Cathay Pacific | 56x36x23cm | 7kg |
| Cebu Pacific | 56x36x23cm | 7kg |
| China Airlines | 56x36x23cm | 7kg |
| CityJet | 56x35.5x23cm | 12kg |
| Condor | 55x40x20cm | 8kg |
| Corsair | 55x40x20cm (Max. 115 cm) | 12kg |
| Czech Airlines | 55x45x25cm | 8kg |
| Delta Airlines | 56x35x23cm (Max. 114 cm) | 23kg |
| easyJet | 45x36x20cm | 15kg |
| EL-AL Israel Airlines | 56x45x25cm (Max. 115 cm) | 8kg |
| Emirates | 55x38x22cm | 7kg |
| Ethiopian Airlines | 55x40x23cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Etihad Airways | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Eurowings | 40x30x25cm | 8kg |
| Finnair | 55x40x23cm | 8kg |
| HOP! | 55x35x25cm | 12kg |
| Iberia | 56x40x25cm | 10kg |
| Israir | 50x40x20cm | 8kg |
| Japan Airlines | 55x40x25cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Jet Airways | 55x35x25cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Jet2 | 56x45x25cm | 10kg |
| KLM | 55x35x25cm (Max. 115 cm) | 12kg |
| Korean Air | 55x40x20cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| LATAM Airlines | 55x35x25cm | 10kg |
| LOT | 55x40x23cm | 8kg |
| Lufthansa | 55x40x23cm | 8kg |
| Malaysia Airlines | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Norwegian | 38x30x20cm | 10kg |
| Olympic Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Philippine Airlines | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Qantas | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Qatar Airways | 50x37x25cm | 7kg |
| Royal Air Maroc | 55x40x20cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Ryanair | 40x25x20cm | 10kg |
| Scandinavian Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Singapore Airlines | Max. 115 cm | 7kg |
| South African Airways | 56x36x23cm | 8kg |
| Swiss | 55x40x23cm | 8kg |
| Tap Air Portugal | 55x40x20cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Thai Airways | 56x45x25cm | 7kg |
| Transavia | 55x35x25cm | 10kg |
| TUI Fly | 55x40x20cm | 10kg |
| Tunisair | Max. 115 cm | 8kg |
| Turkish Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| United Airlines | 56x35x23cm (Max. 115 cm) | - |
| Vietnam Airlines | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Virgin Atlantic | 56x36x23cm | 10kg |
| Volotea | 40x30x20cm | 10kg |
| Vueling | 40x30x20cm | 10kg |
| Wizz Air | 40x30x20cm | 10kg |